Разработка скриптов для отдела продаж

Скрипты продаж – готовый инструмент последовательных действий менеджера при взаимодействии с клиентом.

Необходимость разработки скрипов для отдела продаж:

• Чтобы сотрудники перестали бояться звонить и общаться с клиентами в принципе
• Для роста конверсии от холодных звонков
• Для возможности контролировать коммуникацию с клиентами
• Чтобы сотрудники начали получать удовольствие от холодных звонков

Большинство менеджеров по продажам составлять речевые модули не умеют – это факт.  Поэтому они будут избегать делать звонки. Правильно составленный скрипт решает эту проблему.

Как мы разрабатываем скрипты продаж?

1. Изучаем особенности ведения бизнеса
2. Разбираемся с основными точками касания клиента
3. Выявляем слабые и сильные стороны (в компании)
4. Выстраиваем скрипты на основе УТП компании
5. Выявляем основные возражения со стороны потенциальных клиентов
6. Разрабатываем ответы на эти возражения (2-3 вариант на каждое)
7. Упаковываем – это в сценарий разговора (входящий и исходящий)
8. После обкатки на реальных звонках «шлифуем» разработанные скрипты продаж