Аудит маркетинга

Если у компании все хорошо, потребность в анализе маркетинговой деятельности не очевидна.  Но когда продажи и прибыль падают, а доля на рынке тает, возникают вопросы по эффективности маркетинга и желание ее повысить.

Анализ маркетинговой деятельности покажет, в какой плоскости лежат проблемы, что влияет на показатели продаж и что с этим делать.

Как это сделаем мы?

Мы начнем с полного погружения в ваш бизнес и проведем глубокий анализ маркетинговой деятельности. В наши планы входит серия интервью во всех подразделениях компании: отделах продаж, маркетинга, сервиса, финансовом отделе. Отдельно мы пообщаемся с руководством компании и вашими клиентами. После этого будет проведен всесторонний анализ маркетинга – от целей и задач до маркетинговых кампаний, используемых программно-аппаратных средств и технологий.

Какой вы получите результат?

Анализ маркетинговой деятельности выявит все недочеты и неполадки системы. В результате проведенного аудита маркетинга мы составим список предложений по их устранению.

Перечень выполняемых работ:

• Аудит мероприятий по привлечению потенциального покупателя
• Аудит задействованных программно-аппаратных средств (CRM, программы аналитики, сайты и прочее)
• Обзор существующих каналов лидогенерации
• Аудит структуры клиентской базы и по возможности способы ее сегментации
• Аудит коммуникация между отделами (регламенты, инструкции, схемы обработки заявок и прочее)
• Анализируем продуктовый портфель
• Анализ разработанных маркетинговых материалов и соответствие их принципам ОДП
• Опрос клиентов на предмет качества обслуживания и лояльности к компании
• И прочее

Даем рекомендации по оптимизации процессов в следующих областях:

• Обработка и управление данных о заказчике
• Потоки лидогенерации
• Классификация лидов и их сегментация
• Качество обслуживания покупателя
• Удовлетворенность потребителя услугами (товарами) компании
• Эффективность маркетинговых коммуникаций
• Оптимизация стоимости привлечение и удержания клиента